TERMS AND CONSITIONS
قوانین و مقررات عمومی
۱.سیاست های استفاده از سایت
۱.۱.تنها کاربران ثبت‌نام‌شده می‌توانند در برنامه‌های پاداش سایت شرکت کنند. برای عضویت، کاربر باید فرم عضویت را به طور دقیق و صحیح تکمیل نماید.
۱.۲.عضویت و پیش‌بینی تنها برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. وب‌سایت این حق را دارد تا جهت اثبات این موضوع از کاربران درخواست اثبات کرده و حساب کاربری کاربران را به این دلیل مسدود نماید.
۱.۳. مچ کیو ایکس، ترافیک وب سایت را مانیتور کرده و این حق را دارد دسترسی ابزارهای خودکار پیش‌بینی مشکوک (ربات ها) را مسدود نماید.
۱.۴.مچ کیو ایکس هیچ مسئولیتی در قبال خسارت ناشی از استفاده از سایت یا محتوای آن قبول نمی‌کند. این بند برابر است با استفاده یا سوءاستفاده از محتوای سایت به وسیله‌ی هر شخصی، ناتوانی در دسترسی یا استفاده از سایت، تأخیر در عملکرد یا انتقال داده، خرابی در خطوط ارتباطی.
۱.۵.هر گونه اهانت، بی ادبی، تهمت و بی اخلاقی نسبت به وب سایت و پشتیبانان وب سایت از طریق ارسال پیام به پشتیبان، ارسال ایمیل، درج نظر در صفحات اجتماعی وب‌سایت و دیگر کانال های ارتباطی، منجر به مسدود سازی حساب کاربری کاربر بدون هیچ تذکر قبلی خواهد شد.
۱.۶.مچ کیو ایکس به دلیل جلوگیری از پیش آمدن فرضیه‌ی تقلب، توصیه نمی‌کند که دو یا چند کاربر از یک آدرس آی‌پی پیشبینیهای خود را ثبت نمایند. مچ کیو ایکس این حق را داراست که حساب‌های کاربری کاربران را در چنین شرایطی مسدود کرده و جهت اطمینان از صحت حساب کاربری از آن‌ها درخواست اطلاعات اضافی نماید.
۱.۷.تمامی عملیات موجود در سایت بر پایه‌ی واحد پولی انتخابی کاربر در طول زمان ثبت‌نام انجام می‌گیرد.
۱.۸.تمام اطلاعات ارائه‌شده هنگام ثبت‌نام بایستی دقیق و کامل باشد. به طور خاص، هنگام تسویه‌حساب، اطلاعات نام و نام خانوادگی صاحب کارت بایستی مشابه با نام و نام خانوادگی عضو سایت باشد، در غیر این صورت حساب مسدود می‌گردد.
۱.۹.هر کاربر می‌تواند تنها یک حساب کاربری داشته باشد. کاربران عضوشده نمی‌توانند به عنوان کاربر جدید با نام و ایمیل جدید در سایت مجدد ثبت نام کنند. در صورت زیرپا گذاشتن این قانون، وب‌سایت حق دارد پیشبینیهای ثبت‌شده توسط کاربر را باطل کند و حساب‌های کاربری وی را مسدود نماید.
۱.۱۰.توجه داشته باشید که نبایستی اطلاعات حساس حساب خود را از طریق ایمیل رمزنگاری‌نشده برای ما ارسال کنید.
۱.۱۱.مچ کیو ایکس این امکان را به تمام کاربران می‌دهد تا نام کاربری و رمز عبور دلخواه خود را انتخاب نمایند. کاربران بایستی این اطلاعات را محرمانه نگاه دارند. اگر نام کاربری و رمز عبور شما هنگام دسترسی به سایت به درستی وارد شده است، تمامی پیش‌بینی‌ها باقی خواهد ماند و امکان لغو و تغییر آن توسط کاربر وجود ندارد. اگر مشکوک هستید که شخصی رمز عبور شما را می‌داند، بلافاصله آن را تغییر دهید. اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید از قسمت فراموشی رمز عبور اقدام کرده یا با پشتیبانان سایت تماس بگیرید.
۱.۱۲.روش‌های مختلف شارژ حساب بسته به واحد پول انتخابی در دسترس است. لیست کامل این روش‌ها و محدودیت‌های هر یک در صفحه‌ی شارژ حساب و تسویه‌حساب قابل مشاهده است. مچ کیو ایکس این حق را دارد تا این قوانین و جزئیات را تغییر دهد.
۱.۱۳.هنگام انجام هر گونه تراکنش، ضروری است که نام صاحب کارت یا دارنده‌ی حساب با نام صاحب حساب کاربری در سایت مچ کیو ایکس یکسان باشد. در غیر این صورت مچ کیو ایکس این حق را دارد تا زمان استفاده از حساب یا کارت بانکی شخصی دیگر تراکنش‌ها را لغو کرده و پیش‌بینی‌ها با برگشت دهد.
۱.۱۴.اگر شارژ حساب با هر گونه هدفی به جز پیش‌بینی‌ها، پوکر، کازینو و پیشبینیهای مالی انجام شود، وب‌سایت (به جهت جلوگیری از گردش پول جعلی) این حق را دارد تا شارژ حساب را لغو نماید.
۲.قوانین پیش بینی
۲.۱.وب سایت مچ کیو ایکس، پیش‌بینی بر روی نتایج رویدادهای ورزشی و غیرورزشی را با شرط نامعلوم بودن نتایج از بستر شبکه‌های ارتباطی می‌پذیرد.
۲.۲.با ایجاد حساب کاربری جدید در وب‌سایت و هر بار ورود به حساب کاربری، کاربر توافق خود را با نسخه‌ی کنونی قوانین را تأیید نموده و تعهد می‌نماید مطابق با این قوانین رفتار نماید.
۲.۳.مچ کیو ایکس حق تغییر و اضافه نمودن قوانین و راه و روش پرداخت‌ها را بدون اطلاع قبلی دارا می‌باشد. شرایط پیشبینیهای ثبت‌شده از قبل بدون تغییر باقی می‌ماند و پیش‌بینی‌هایی که بعد از درج قوانین جدید ثبت می‌شوند طبق این نوع قوانین پذیرش می‌شوند.
۲.۴.مبلغی به عنوان مبلغ پیش‌بینی مورد پذیرش است که توسط مچ کیو ایکس تأیید و ثبت شده باشد.
۲.۵.کاربر تنها شخصی است که مسئول پیش‌بینی خود است. هنگامی که پیش‌بینی ایجاد شد و پذیرش آن مورد تأیید قرار گرفت، امکان تغییر یا لغو آن توسط کاربر وجود ندارد.
۲.۶.گم کردن رمز عبور نمی‌تواند دلیلی برای میزان تسویه‌حساب یا لغو درخواست پرداخت بردها باشد.
۲.۷.تمامی پیشبینیهای پذیرفته‌شده در صفحه‌ی «تاریخچه پیش‌بینی» نمایش داده می‌شوند. در برخی موارد ممکن است تأخیری در نمایش پیش‌بینی در تاریخچه وجود داشته باشد. در صورت هر گونه اختلاف نظر، زمانی که در سیستم ثبت شده است به عنوان زمان صحیح پیش‌بینی در نظر گرفته می‌شود.
۲.۸.اختلالات ارتباطی یا دیگر اختلالات و خرابی‌های فنی در ارتباطات کاربر دلیلی برای لغو یک پیش‌بینی که در سرور سایت ثبت‌شده است نخواهد بود.
۲.۹.مبالغ برد با رعایت محدودیت حدأکثر برد تعیین شده، پرداخت می‌گردند. اگر کاربری پیش‌بینی‌ای ثبت کرد و مبلغ برد از حدأکثر بیشتر شد، مچ کیو ایکس مبلغی بیشتر از حدأکثر محدودیت پرداخت نخواهد کرد.
۲.۱۰.آمار و ارقام ورزش‌ها سه روز پس از پایان رویداد ورزشی در وب‌سایت مچ کیو ایکس در قسمت آمارو ارقام منتشر می‌شوند.
۲.۱۱.پیشبینیهای که پس از پایان رویداد ثبت می‌شوند (به استثنای رویدادهای زنده)، در همه‌ی موارد، نامعتبر هستند و برگشت داده می‌شوند و از فرم‌های میکس و سیستمی نیز خارج می‌شوند. هر نوع پیش‌بینی (شامل رویدادهای زنده) که بر روی یک رویداد ثبت می‌شود در صورتی که پس از انجام رویداد در زمان واقعی ثبت شده باشد نامعتبر محسوب شده و برگشت داده می‌شود.
۲.۱۲.در مورد دخالت‌های احتمالی در نتیجه مسابقه و چینش ضرایب برای مسابقه (از جمله احتمال تبانی)، مچ کیو ایکس این حق را داراست تا پرداخت‌ها روی این رویداد با متوقف کرده یا پیشبینیهای روی این مسابقه را لغو نماید. همچنین تحقیقات بعدی این زمینه صورت می‌گیرد تا از اتفاقات مشابه جلوگیری شود.
۲.۱۳.اگر دلایل محکمی وجود داشته باشد که یک مسابقه از پیش تعیین شده بوده است، مچ کیو ایکس این حق را داراست تا پرداخت‌ها روی این مسابقه را مسدود کرده و پیشبینیهای ثبت شده را برگشت دهد. این دلایل ممکن است بر اساس اندازه، تعداد و طبیعت پیش‌بینی‌ها به وسیله‌ی یک یا همه‌ی روش‌های احتمالی پیش‌بینی باشد. تصمیمات مراجع رسمی در این زمینه نیز مورد توجه قرار می‌گیرد.
۲.۱۴.یک رویداد، ناتمام فرض می‌شود در صورتی که به میزان زمان ضروری از زمان بازی که در قوانین سایت مشخص شده است، بازی انجام نشده باشد. حتی اگر بعداً اعلام شود که نتیجه مسابقه‌ی ناتمام، نهایی محسوب می‌شود.
۲.۱۵.مسابقه، انجام‌شده محسوب می‌شود در صورتی که در هنگام انجام قطع شده باشد، در چارچوب زمانی مشخص به پایان نرسیده باشد و زمان گذشته از بازی حدأقل به این میزان باشد:
- فوتبال: ۹۰ دقیقه
- فوتسال: ۳۰ دقیقه
- بسکتبال ان‌بی‌ای: ۴۰ دقیقه
- بسکتبال: ۳۵ دقیقه
- هاکی ان‌اچ‌ال: ۵۴ دقیقه
- هاکی: ۵۰ دقیقه
- باندی: ۶۰ دقیقه
- فوتبال آمریکایی: ۵۰ دقیقه
- بیس‌بال: ۵ اینینگ
هندبال: ۵۰ دقیقه
۲.۱۶. در صورتی که زمان آغاز یک رویداد تغییر کند و در قوانین ورزش‌ها در این خصوص تصریح نشده باشد، تمام پیشبینیهای روی این رویداد قابل بازگشت هستند.
۲.۱۷.حدأکثر ضریب پیشبینیهای میکس ۱۰۰۰ است. در پیشبینیهای میکس که ضریب از حدأکثر بیشتر می‌شود، با همان ضریب ۱۰۰۰ محاسبه می‌گردد. در این گونه موارد، مجموع بردها نباید از حدأکثر پرداخت برای یک پیش‌بینی تکی بیشتر شود. حدأکثر ضریب برد برای هر نسخه پیش‌بینی سیستمی ۱۰۰۰ است. انواع حالات سیستمی که ضریب برد بیشتر از حدأکثر می‌شود، با همان ضریب ۱۰۰۰ محاسبه می‌گردد.
۳.اطلاعات رویداد ها
۳.۱.مچ کیو ایکس مسئولیتی در قبال صحت، تمامیت و به موقع بودن سرویس‌های اطلاعاتی فراهم‌شده قبول نمی‌کند.
۳.۲.مچ کیو ایکس مسئولیتی در قبال صحت ترجمه‌ی نام تیم‌ها، بازیکنان، مارکت‌ها و دیگر موارد در زبان‌های مختلف سایت از جمله فارسی عربی و ترکی قبول نمی‌کند. ملاک تمامی این موارد، آنچه که در زبان انگلیسی سایت درج می‌شود خواهد بود.
۳.۳.مچ کیو ایکس تمام تلاش خود را می‌کند تا اطلاعات فراهم شده در رویدادهای زنده (همانند نتایج، زمان بازی و آمار تیم‌ها و بازیکنان) درست باشد. هر چند که این اطلاعات نمایش‌داده‌شده تنها جنبه‌ی اطلاع‌رسانی دارد. مچ کیوایکس مسئولیتی در قبال خطاهای موجود در این اطلاعات قبول نمی‌کند.
۳.۴.در مواردی که جزئیات خاص یک تیم نظیر گروه سنی (برای مثال زیر ۱۸ سال، تیم‌های جوانان)، جنسیت (زنان) یا وضعیت تیم (رزرو) در شرط مشخص نشده باشد و این موضوع منجر به آن شود که یک تیم دیگر به جای تیم اصلی تشخیص داده شود، تمامی پیش‌بینی‌ها قابل بازگشت هستند. در موارد دیگری که ناکامل بودن نام یا خطاهای دستوری احتمالی در شرط مشاهده شوند، تمامی پیش‌بینی‌ها بدون تغییر باقی خواهند ماند.
۳.۵. اگر جنسیت تیم در شرط ذکر نشده باشد، فرض گرفته می‌شود که جنسیت تیم مرد است. در حالتی که تیم زنان در یک مسابقه شرکت دارد ضروری است که این موضوع در شرط ذکر شود در غیر این صورت پیش‌بینی‌ها بازگشت داده می‌شوند.
۳.۶.در پذیرش پیشبینیهای رویدادهای زنده، تأخیری وجود دارد که بسته به نوع ورزش، مارکت و دیگر عوامل متفاوت است و به طور اختصاصی توسط مچ کیو ایکس به دلایل امنیتی و حفاظت از پیش‌بینی های متعاقب صورت می‌گیرد.
۳.۷.با توجه به این که ضرایب مسابقات زنده مدام در حال تغییر است، کاربر می‌تواند یکی از این گزینه‌ها را انتخاب نماید: «پذیرش تمام تغییرات در ضرایب»، «پذیرش تنها پیشبینیهای مشخص‌شده» و «عدم پذیرش پیش‌بینی‌ها در صورت تغییر ضرایب» که بیان‌گر تمایل کاربر جهت پذیرش پیش‌بینی‌ها است.
۳.۸.عدم نمایش صحیح زمان مشخص‌شده‌ی مسابقه‌ی انجام‌شده، دلیلی برای لغو پیش‌بینی ها نیست.
۳.۹.اگر مسابقه ای از زمانی که پیش از آن متوقف شده بود آغاز شده باشد و این موضوع هنگام ثبت شرط تصحیح نشده باشد، پیشبینیهای ثبت‌شده روی آن قابل بازگشت هستند.
۳.۱۰.در زبان فارسی در حالت پیش‌بینی نتایج دقیق مسابقات در رشته‌های فوتبال، تنیس، تنیس روی میز، والیبال، اسنوکر، بدمینتون، بوکس و ام ام ای، در همه حال عدد تیم میزبان در سمت راست و عدد تیم میهمان در سمت چپ درج می‌گردد.
۳.۱۱.عدم درج صحیح اطلاعات پیرامون مسابقات مختلف در کانال‌ها و صفحات اجتماعی رسمی وب‌سایت در قالب متن و تصویر، تنها جنبه اطلاع‌رسانی و کمک فرعی دارد. خطاهای احتمالی در قبال اطلاعات ارائه‌شده دلیلی برای برگشت پیش‌بینی‌ها نیست.
۳.۱۲.عدم پوشش یک مسابقه به صورت پیش‌بینی زنده به طور کامل، دلیلی بر لغو پیشبینیهای قبلی ثبت‌شده بر روی آن مسابقه نخواهد بود.
۳.۱۳.مچ کیو ایکس هیچ‌گونه پیش‌بینی به صورت نسیه از جانب کاربران را مورد پذیرش قرار نداده و از ارائه‌ی خدمات به این صورت معذور است. کلیه پیش‌بینی‌ها بایستی از موجودی حساب کاربر انجام گیرند.
۴.خطا های آشکار
نشان‌گرهای آشکار خطاهای واضح عبارتند از: تفاوت خیلی زیاد ضرایب مچ کیو ایکس و دیگر مراجع، به طوری که ضرایب تقریباً در شرایط کنونی مسابقه غیرممکن محسوب می‌شوند.
۴.۱.مچ کیو ایکس حق لغو پیش‌بینی‌ها را در صورتی که پیش‌بینی‌ها منجر به برد کاربر بر اثر خطای فنی یا خطای واضح شده باشد را حتی بعد از پایان رویداد خواهد داشت.
۴.۲.مچ کیو ایکس حق باطل کردن پیش‌بینی‌هایی که بر اساس ضرایب تعمداً غلط و خطاهای آشکار ثبت شده‌اند را ادارا می‌باشد. کاربر بلافاصله از تغییرات در موجودی خود مطلع می‌گردد.
۴.۳.مچ کیو ایکس حق لغو پیش‌بینی‌ها را در صورتی که پیش‌بینی‌ها منجر به برد کاربر بر اثر خطای فنی یا خطای واضح شده باشد را حتی بعد از پایان رویداد خواهد داشت.
۴.۴.در مواردی که به دلایل فنی پیشبینیهای کاربر با موجودی ناکافی در حساب کاربری ثبت شده باشد، پیش‌بینی‌ها باطل محسوب می‌گردند.
۴.۵.در مواردی که در حساب کاربر به طور اشتباه افزایش موجودی صورت می‌گیرد کاربر موظف است که اشتباه را مچ کیو ایکس گزارش دهد. اگر بر اثر یک خطا، موجودی منفی برای یک کاربر در نظر گرفته شد، مچ کیو ایکس حق لغو پیشبینیهای محاسبه‌نشده را با وجود این که پیش از رخ دادن خطا ثبت شده باشند را دارا می‌باشد.
۴.۶.در صورتی که یک کاربر بر اساس استفاده از خطاهای فنی یا مدیریتی تعمداً خسارتی ایجاد نماید مچ کیو ایکس این حق را داراست تا در صورت افزایش موجودی یا در اختیار داشتن موجودی، کاربر را متعهد به پرداخت خسارت نماید.
۴.۷. حدأقل یا حدأکثر اندازه‌ی پیش‌بینی‌ها بر روی رویدادهای ورزشی توسط مچ کیو ایکس تعیین شده و مچ کیو ایکس این حق را داراست تا آن را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. به علاوه، مچ کیو ایکس این حق را داراست تا محدودیت‌های ویژه‌ای برای
حساب‌های کاربری هر کاربری اعمال نماید.
۴.۸. مچ کیو ایکس به دلیل جلوگیری از پیش آمدن فرضیه‌ی تقلب، توصیه نمی‌کند که دو یا چند کاربر از یک آدرس آی‌پی پیشبینیهای خود را ثبت نمایند (از یک رایانه یا یک شبکه‌ی محلی). مچ کیو ایکس این حق را داراست که حساب‌های کاربری کاربران را در چنین شرایطی مسدود کرده و جهت اطمینان از صحت حساب کاربری از آن‌ها درخواست اطلاعات اضافی نماید.
۴.۹. کاربران تنها مجاز هستند از جانب خودشان پیش‌بینی نمایند. پیشبینیهای در یک بازه زمانی معین شامل انتخاب‌های یکسان از جانب یک یا بیش از یک کاربر، در صورت تشخیص، نامعتبر محسوب شده و توسط وب‌سایت لغو می‌گردند. حتی پس از اعلام نتیجه چنین پیش‌بینی‌هایی، در صورتی که وب‌سایت اطمینان یابد که کاربران تبانی کرده‌اند یا به عنوان یک سندیکا شرکت کرده و یا پیشبینیهای مشکوک از جانب یک یا چند کاربر ثبت شده است، چنین پیشبینیهای نامعتبر محسوب‌شده و لغو می‌گردند.
۴.۱۰. محدودیت‌های پیش‌بینی در مسابقات ورزشی بر مبنای وضعیت حساب کاربر و رویداد/پیش‌بینی مستقل تعیین می‌گردد. اگر کاربری اقدام به ثبت پیش‌بینی خارج از محدوده‌ی مجاز کند پیغامی مبنی بر این موضوع دریافت خواهد کرد. پیشبینیهای چندگانه با ترکیب گزینه‌ی یکسان در یک پیش‌بینی مورد قبول نیستند. اجتناب از پیغام خطا و ثبت چنین پیش‌بینی‌ای به هر طریق منجر به لغو فرم‌های ثبت‌شده خواهد شد.
۴.۱۱. هر کاربر می‌تواند تنها یک حساب کاربری داشته باشد. کاربران عضوشده نمی‌توانند به عنوان کاربر جدید با نام و ایمیل جدید در سایت مجدد ثبت نام کنند. در صورت زیرپا گذاشتن این قانون، وب‌سایت حق دارد پیشبینیهای ثبت‌شده توسط کاربر را باطل کند و حساب‌های کاربری وی را مسدود نماید.
۵.ابعاد حقوقی
۵.۱.با شرکت در مسابقات، کاربر تأیید می‌کند که به سن قانونی رسیده است و صلاحیت خود جهت توافق با وب‌سایت را تأیید می‌نماید.
۵.۲.مچ کیو ایکس این حق را داراست تا در صورت تایید کاربر هنگام ثبت نام پیشنهادات ویژه و قابلیت‌های جدید خود را از طریق ایمیل یا شماره تلفن به کاربر اطلاع‌رسانی کند.
۵.۳.هر گونه اعتراض در خصوص نتایج یک رویداد تا ۷روز پس از پایان رویداد جهت بررسی مجدد مورد پذیرش است.
۶.برداشت ها
۶.۱.کلیه‌ی درخواست‌های تسویه حساب تأیید‌شده، نهایتاً تا ۲۴ ساعت پس از درخواست به حساب بانکی کاربر واریز می‌گردند.
۶.۲.پیش از واریز تسویه‌حساب، صحت نام، نام خانوادگی و دیگر اطلاعات کاربر توسط وب‌سایت بررسی می‌شود. اگر تفاوتی میان اطلاعات ارائه‌شده و اطلاعات واقعی وجود داشت وب‌سایت این حق را دارد تا حل مشکل و اثبات هویت واقعی کاربر، از پرداخت تسویه حساب خودداری کند.
۶.۳.اگر مشخص شود که یک کاربر چند حساب کاربری در سایت ایجاد کرده است، مچ کیو ایکس این حق را دارد تا از پرداخت تسویه‌حساب به این حساب‌های کاربری خودداری کند (به جز دارایی‌های قانونی منتقل شده به حساب کاربر و پس از واریز ۱۰٪ از مجموع شارژهای حساب به عنوان جریمه).
۶.۴.گروه‌ها و اعضای خانواده بایستی در نظر داشته باشند که روابط خود در حساب کاربری را از یکدیگر تفکیک کنند. نام صاحب حساب بانکی بایستی با نام صاحب حساب کاربری در سایت یکسان باشد.
۶.۵.مچ کیو ایکس این حق را داراست تا تسویه‌حساب‌های کاربران را از شیوه‌ای که برای سایت در اولویت است پرداخت نماید.
۶.۶.پیش از درخواست تسویه‌حساب، کاربر بایستی حدأقل دو سوم از مبلغ شارژ حساب را با ضریب بالاتر از ۱.۲پیش‌بینی کرده باشد. این نیازمندی به جهت مقابله با گردش جعلی پول وجود دارد.
۶.۷.مشخصات و اطلاعات بانکی ارائه‌شده هنگام شارژ حساب بایستی با مشخصات و اطلاعات بانکی ارائه‌شده هنگام تسویه حساب یکسان باشد. در غیر این صورت وب‌سایت این حق را دارد تا جهت اثبات هویت واقعی کاربر و جلوگیری از گردش پول جعلی از وی درخواست اطلاعات بیشتر نظیر ارائه اسکن کارت بانکی و اسکن کارت ملی نماید.